Перейти к содержимому


Объявление: Как создать обращение в Службу поддержки


Отправлено Инфанта_Эслинн


Инфанта_Эслинн

    Извещаю. Усмиряю. Утешаю.

  • Пользователи
  • 4 574 Сообщений:

Вы можете сообщить о проблемах и ошибках игры тремя способами:

  • Зайти напрямую на сайт Службы поддержки по простому адресу https://www.royalquest.ru/support
  • Нажать кнопку "Поддержка" на сайте игры.
  • Нажать кнопку Сообщить об ошибке в правом нижнем углу игрового окна.
На сайте Службы поддержки вы увидите данную табличку и кнопку — "Создать заявку":

Изображение

 

Как создать новую заявку?

  • Войдите в свой аккаунт.
  • Нажмите кнопку "Создать заявку". Вы увидите такое окно:
    Изображение
  • Заполните все поля. Выберете тип обращения, к которой ваша заявка имеет наибольшее отношение, укажите тему заявки.
  • Как можно подробнее опишите свою проблему или найденную игровую ошибку. Приложите скриншоты или ссылку на видео при возможности.
  • Нажмите кнопку "отправить" внизу страницы.
  • Проверьте свою электронную почту на предмет уведомления о созданной заявке.

 

 

Как проверить статус уже созданной заявки?

 

Просто нажмите на заголовок вашей заявки.

Изображение