Перейти к содержимому


Объявление: Как правильно сообщить о баге


Отправлено Laam


Laam
  • Пользователи
  • 187 Сообщений:
В целях повышения продуктивности обработки обращений активным участникам тестирования предлагаем ознакомиться со следующей инструкцией по составлению багрепортов.

Сообщения об ошибках отправляются при помощи внутриигровой (кнопка Bug) и веб-форм.


Основные пожелания:
  • Перед составлением обращения убедитесь, что проблема имеет регулярный характер. В некоторых случаях ситуация имеет привязку к тем или иным элементам игровой механики, либо возникает единственный раз.
  • Отчёт должен быть предельно информативен и понятен даже тому, кто не знаком с игрой.
  • Если проблема касается использования предметов, умений, обязательно указывайте их точные названия.
  • Максимально подробно описывайте порядок Ваших действий, а также сопутствующие обстоятельства, которые могли бы повлиять на тот или иной аспект проблемы.
  • Если баг касается количества урона, характеристик персонажа, прибавок к каким-либо иным внутриигровым количественным или качественным параметрам, прикладывайте снимки экрана, наглядно это иллюстрирующие.
  • Такие ошибки как "пустой бафф", опечатка в диалоге NPC или игровом логе также желательно запечатлеть на скриншоте.
Не используйте игровой сленг.

Фразы типа "Скриншот имеется" не несут смысловой нагрузки. Если у Вас есть снимок экрана, отображающий проблему, пожалуйста, прикрепляйте его сразу.

Старайтесь соблюдать правила орфографии и пунктуации.

Не бойтесь написать много. Чем больше первичного внимания мы уделим конкретному случаю, тем быстрей мы его исправим.


Недопустимо:

Повышенный тон. Будьте вежливы - ведь мы решаем наши общие проблемы.

Вопросы "Почему?". Мы не всегда это знаем - давайте разбираться вместе.


Примеры некорректных багрепортов:

"Не срабатывает рывок!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"


"Почему мой роланд Х если никого нет рядом стреляет по мне?
Почему у него уровень 10, когда у меня 60, он же по всем мобам мажет. Почему у него здоровья всего 310, хотя прокачан талант на увеличение здоровья на 30%. Что это вообще такое? Его в городе стражники убивают. ((("


"огненая поступь в тров не работает!!!!!!!!!!!!!!1"


"Карты монстров: Почему они не выпадают а когда выпадают не берутся"


"ГЛЮЮЮЮЧИИИИИИТТТТТТТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"



Примеры полных репортов, незамедлительно отправляемых в обработку:

Здравствуйте

Играю снайпером. 30 уровень. Ношу Импульсную Винтовку, требующую
высокого значения Точности и Шляпу Скелетокрыла, требущую высоких
значений Точности и Удачи. После смерти и возрождения, ожидаемо получаю
статус "Слабость", характеристики падают, винтовка и шляпа пропадают с
персонажа, хотя и остаются в слотах экипировки.

Проблема 1) если во время действия эффекта Слабости начать голыми руками
убивать мелких монстров, то после спадения эффекта слабости винтовка в
руках не появляется, хотя по прежнему значится в слоте. Все таланты,
связанные со стрельбой, доступны, но использует их персонаж голыми
руками на нулевой дистанции, хотя и с повреждением экипированной
винтовки. Снятие-надевание винтовки проблему не решает. Перелогинивание
- решает.

Проблема 2) с шляпой аналогичная история. Характеристики понизились,
шляпа с головы пропала, когда Слабость прошла - восстановилась. А если
во время слабости перейти в другую локацию, то после прохождения
слабости, ни шляпа, ни винтовка не появляются, значение защиты не
увеличивается, таланты стрелка не становятся доступны, как в первом случае.

Не мне, конечно, решать, но было бы лучше, если бы предмет, который не
можешь носить, автоматически выпадал из слота экипировки. Как
программист со стажем, представляю, насколько легче привязать
освобождение слота, нежели отследить столь странную и неявную ошибку.


Добрый день. Проблема возникат регулярно. Действия:
1) Применить скил "внушение" на моба. (в моем случае - Ирекс)
2) Подождать примерно минуту. В течение этой минуты над мобом будет
крутиться фиолетовое пятно, которое означает то, что моб находится под
действием "внушения".
3) После истечения минуты, это фиолетовое пятно пропадает.

Пятно пропадает независимо от того, атаковал ли моб, подверженый
"внушению других мобов и атаковали ли они его, а так же от того, был
ли он всё время в зоне видимости игрока или уходил за экран.

Скрин с мобом, на которого только что было наложено "внушение": ****

Скрин с тем же мобом примерно через минуту - внушение всё еще
работает, но фиолетовое пятно пропало: ****



Для вдохновения:

Изображение