Перейти к содержимому


Фотография

Не туда отправил деньги по почте


  • Закрытая тема Тема закрыта
27 ответов в этой теме

#1 Muxis

Muxis

    Mixam

  • Пользователи
  • 150 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 12:14 PM

Не знаю уже куда писать, чтобы кто нибудь из администрации увидел и ответил конкретно. Ошибься и отправил товар (примерно на 40 миллионов) не на тот ник, разница в одной букве, причем одинаковой визуально l(л) и I(И). 

 

Почему тех. поддержка не может мне помочь и вернуть товар, ник (игрок), на который я отправил товар не играет и связаться с ним невозможно, и скорее всего все это лежит на почте мертвым грузом. Я знаю, вернуть можно, мне один раз примерно полтора года назад возвращали неправильно отправленные деньги, но щас я получаю ответ, что это невозможно. Я понимаю - это моя ошибка, но далжна же быть хоть какая-то помощь, мало того, я еще и деньги периодически закидываю сюда, конечно как и многие, но все же.



#2 WildRain

WildRain
  • Пользователи
  • 1031 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 12:43 PM


ник (игрок), на который я отправил товар не играет и связаться с ним невозможно, и скорее всего все это лежит на почте мертвым грузом

От меня года полтора назад с письмами, набитыми сургучами по точно такой же проблеме отморозились) Вообще, в других играх сообщения непрочитанные и содержимое возвращаются через определенный срок... неделя там или месяц. Так что имхо, это их косяк...



#3 Muxis

Muxis

    Mixam

  • Пользователи
  • 150 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 13:07 PM


 

От меня года полтора назад с письмами, набитыми сургучами по точно такой же проблеме отморозились) Вообще, в других играх сообщения непрочитанные и содержимое возвращаются через определенный срок... неделя там или месяц. Так что имхо, это их косяк...

 


Мне вернули примерно полтора года назад деньги не туда отправленные, я точно знаю возвращали не только мне, и не только почту, а и шмот восстанавливали и аккаунты, думаю и щас они это делают, ну походу не всем, в ответе пишут что это невозможно. В других играх я этого не видел, все, во что я играл (хоть и написано, что игровой момент), если ты платишь, тебе стараются помочь (вернее помогают практически всегда), но не тут, и как ты правильно заметил, тут много непонятных вещей, которые усложняют игру и шаг влево, вправо все, пиши пропало, при этом тех . поддержка даже не пытается помочь.

 

Хотелось бы, чтобы администрация прочитала это и внятно прокомментировала, почему так, как есть и почему не хотят помогать, ведь игра даже уже не на ОБТ, а вроде был релиз и хотелось бы, чтобы всякие недочеты в игре исправлялись, а людям хоть немного помогали.


Сообщение отредактировал Muxis, 29 July 2016 - 13:09 PM.


#4 Armitage

Armitage

    Гад, эстет и мизантроп

  • Модераторы
  • 34297 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 13:27 PM


Мне вернули примерно полтора года назад деньги не туда отправленные, я точно знаю возвращали не только мне, и не только почту, а и шмот восстанавливали и аккаунты
Может только в первый раз восстанавливают? Как с удаленными чарами, к примеру.

Ну и полтора года назад там другие люди сидели, внутренние правила вполне могли с тех пор и поменяться.



#5 Опачки

Опачки

    Бездамажный шататель Доминируй, властвуй, унижай!

  • Пользователи
  • 12373 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 13:37 PM


Ну и полтора года назад там другие люди сидели
Лаам как Ленин
  • WildRain сказали "Спасибо!"

#6 MsAlisa

MsAlisa

    Where is the souvenir shop at your crematory?

  • Пользователи
  • 16532 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 13:39 PM

Лаам как Ленин


Давно не работает

#7 Алонсо

Алонсо

    Фан. форум: royalquest.net

  • Пользователи
  • 21299 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 13:47 PM


Может только в первый раз восстанавливают?
Сомневаюсь. Я как то варежки, очень неплохие, отправил не туда. При том, что персонаж, которому отправил, скорее всего уже давно не играет.

#8 Dohlyatina

Dohlyatina

    Древнее Зло

  • Пользователи
  • 150 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 13:58 PM

ничего не вернётся



#9 innerlimit

innerlimit
  • Пользователи
  • 5016 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 14:24 PM

Возвращали похожим образом отправленные не туда вещи. Так что, очевидно, это возможно. Видимо раньше не только трава была зеленее, но и техподдержка душевнее Zhuzha%20smile.gif



#10 Ресква

Ресква

    В поисках истины

  • Пользователи
  • 4778 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 15:16 PM

Мы возвращаем только вещи, которые были утеряны в случае сбоя игры.

#11 Антосюсюсечка

Антосюсюсечка

    Мафиозник, саппорт, реформатор и тестировщик в отставке

  • Охотник на вампиров
  • 7340 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 16:02 PM

По факту, почему тех.поддержка обязана возвращать деньги игроку, которой по своей невнимательности допустил эту ошибку?
 



#12 Алонсо

Алонсо

    Фан. форум: royalquest.net

  • Пользователи
  • 21299 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 16:05 PM


По факту, почему тех.поддержка обязана возвращать деньги игроку, которой по своей невнимательности допустил эту ошибку?
А почему части игроков эта услуга доступна, а части нет?

Пусть огласят критерий, вопросов то не будет тогда.


  • Muxis сказали "Спасибо!"

#13 Freyasakura

Freyasakura

    Превосходный лентяй

  • Пользователи
  • 1318 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 16:43 PM

Однажды отправил не туда орб со слимом,сразу спохватился и написал в тех.поддержку и в течение получаса все вернули.



#14 Антосюсюсечка

Антосюсюсечка

    Мафиозник, саппорт, реформатор и тестировщик в отставке

  • Охотник на вампиров
  • 7340 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 16:47 PM


 

 

А почему части игроков эта услуга доступна, а части нет?

Пусть огласят критерий, вопросов то не будет тогда.



В тех.поддержку сразу написать, грамотно оформить и да будет тебе счастье!? Нет?

#15 WildRain

WildRain
  • Пользователи
  • 1031 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 17:05 PM


По факту, почему тех.поддержка обязана возвращать деньги игроку, которой по своей невнимательности допустил эту ошибку?

Ну по факту того, что если ты отправляешь письмо на твинка игрока, который забил на игру или был забанен, у тебя нет возможности даже договориться с ним и вернуть посылку, а из-за того, что как в других играх непрочитанные письма не возвращаются отправителю, а лежат мертвым грузом это скорее упущение игры, а не невнимательного игрока. Ну так как Ресква дала четкий ответ, остается верить, что все очень заняты реализацией огромных еженедельных патчей.


Сообщение отредактировал WildRain, 29 July 2016 - 17:05 PM.

  • Muxis сказали "Спасибо!"

#16 Gomfimbul

Gomfimbul
  • Пользователи
  • 1401 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 17:06 PM

Клиентоориентированностью в этой игре не пахнет, очевидно.



#17 Алонсо

Алонсо

    Фан. форум: royalquest.net

  • Пользователи
  • 21299 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 17:15 PM


В тех.поддержку сразу написать, грамотно оформить и да будет тебе счастье!?
Нет.

#18 King86

King86
  • Пользователи
  • 68 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 18:37 PM

я тоже кого-то подогрел лямов на 10! 

но я незнал,что могут вернуть  :angry_drop:   



#19 exuser

exuser

    Укушу в голову. Напомню, что НЕСУДЬБА

  • Лучший Бармен Ауры
  • 7946 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 19:49 PM

А кстати, если таким образом ушло не туда письмо с наложенным платежом - оно тоже повисает или таки если не прочитано возвратится спустя время?


Сообщение отредактировал exuser, 29 July 2016 - 19:51 PM.


#20 Алонсо

Алонсо

    Фан. форум: royalquest.net

  • Пользователи
  • 21299 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 20:22 PM


А кстати, если таким образом ушло не туда письмо с наложенным платежом - оно тоже повисает или таки если не прочитано возвратится спустя время?


Наложка возвращается, вот за время не скажу.
  • exuser сказали "Спасибо!"

#21 MsAlisa

MsAlisa

    Where is the souvenir shop at your crematory?

  • Пользователи
  • 16532 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 20:30 PM

Наложка возвращается, вот за время не скажу.


сутки

#22 Muxis

Muxis

    Mixam

  • Пользователи
  • 150 Сообщений:

Отправлено 29 July 2016 - 21:12 PM


Мы возвращаем только вещи, которые были утеряны в случае сбоя игры.

К сожалению вранье, вы возвращаете вещи по настроению - это было раньше, возможно и щас так же (скорее всего). Как выше подметили *Клиентоориентированностью в этой игре не пахнет*. Почему же, если игра так не дружелюбна по сути своей, где шаг не туда и пиши пропало, вы не можете помочь?


 


В тех.поддержку сразу написать, грамотно оформить и да будет тебе счастье!? Нет?


Написал, не помогает, к сожалению. Я думаю скоро со своей настойчивостью и бан схлопачу везде).
  • Cobriumn сказали "Спасибо!"

#23 exuser

exuser

    Укушу в голову. Напомню, что НЕСУДЬБА

  • Лучший Бармен Ауры
  • 7946 Сообщений:

Отправлено 30 July 2016 - 03:03 AM

В общем, подытожим - спасибо мил человек, буду знать теперь что любое письмо надо наложкой отправлять хоть за один золотой...Ну так то я незнакомым ничего бесплатно не отправляю,да и знакомым не особенно, внезапно на 40 лямов. Но учиться на чужих ошибках проще, чтобы не было мучительно больно...



#24 Ресква

Ресква

    В поисках истины

  • Пользователи
  • 4778 Сообщений:

Отправлено 30 July 2016 - 05:35 AM


К сожалению вранье, вы возвращаете вещи по настроению - это было раньше, возможно и щас так же (скорее всего). 

 

Сейчас не возвращаем. Не могу ничего сказать про "раньше". 

 


Ну так как Ресква дала четкий ответ, остается верить, что все очень заняты реализацией огромных еженедельных патчей

 

Да нет, разгребанием заявок заняты те, кто это может.

А так планируется система возврата при незабирании письма.



#25 Kabriolet

Kabriolet
  • Глас Запределья
  • 9038 Сообщений:

Отправлено 30 July 2016 - 07:38 AM

В общем, подытожим - спасибо мил человек, буду знать теперь что любое письмо надо наложкой отправлять хоть за один золотой...

Не поможет. Человек, который постоянно делает ошибки, так и будет делать ошибки. В данном случае остаётся возможность забыть поставить галочку и вместо наложенного платежа отослать деньги вместе с вещью. Кстати, на днях я такое письмо получил. 5 красных камней вмести с 4кк (для интересующихся - я их отослал обратно).

А так планируется система возврата при незабирании письма.

Это означает, что существующая система хранения вещей на почте накроется? Ведь наверняка срок хранения непрочитанных писем будет небольшой, а постоянно пересылать - достаточно муторно.

Кстати, а почему нет возможности послать письмо самому себе? Не твинку, а самому себе?

Сообщение отредактировал Kabriolet, 30 July 2016 - 07:39 AM.


#26 3lodey

3lodey
  • Пользователи
  • 14 Сообщений:

Отправлено 31 July 2016 - 01:54 AM


Мы возвращаем только вещи, которые были утеряны в случае сбоя игры.

Мне возвращали таким способом вещи раньше. Только возвращали если писал именно с клиента игры через кнопочку "Bug"


А через браузер отказывали. =)



#27 Armitage

Armitage

    Гад, эстет и мизантроп

  • Модераторы
  • 34297 Сообщений:

Отправлено 31 July 2016 - 05:59 AM


Это означает, что существующая система хранения вещей на почте накроется? Ведь наверняка срок хранения непрочитанных писем будет небольшой, а постоянно пересылать - достаточно муторно.
В чем проблема отправлять письмо с добром а потом, когда оно вернется, хранить его в своей же почте, вместо почты твинка?

#28 Kabriolet

Kabriolet
  • Глас Запределья
  • 9038 Сообщений:

Отправлено 31 July 2016 - 06:20 AM

В чем проблема отправлять письмо с добром а потом, когда оно вернется, хранить его в своей же почте, вместо почты твинка?


Проблема в том, что мне такая идея в голову не приходила )))




1 пользователей читают эту тему

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей